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Cronaca

Covisian, l’intelligenza artificiale rafforza l’assistenza clienti

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TORINO (ITALPRESS) – Integrare l’intelligenza artificiale al lavoro umano per offrire una migliore esperienza nell’assistenza ai clienti delle aziende. E’ questo l’obiettivo di Smile CX, la nuova piattaforma che Covisian ha presentato al pubblico a Torino. “Con questa nostra piattaforma – ha detto il presidente del gruppo, Gabriele Moretti – offriamo soluzioni di customer experience rivoluzionarie. Siamo in grado di integrare la generative AI con il lavoro dei nostri dipendenti, creando valore economico e qualità della vita per i nostri clienti e per tutti i loro utenti che noi serviamo al ritmo di oltre un milione di interazioni al giorno”.
Con l’intelligenza artificiale e la tecnologia della realtà virtuale e aumentata, gli operatori dell’assistenza clienti si trasformano in avatar che interagiscono con l’utente che avrà così a disposizione un ventaglio di opzioni aggiuntive per risolvere i problemi. Non più semplici bot, quindi, ma interazione umana affiancata e potenziata dalla tecnologia. “Oltre all’operatore che viene ricreato come ologramma o avatar con i relativi movimenti e finanche espressioni facciali – commenta Gianluca Ferrante, Global Head of Innovation & Business Development di Covisian – si possono anche mostrare gli oggetti in 3d invece che solo in 2d come avviene nelle videochiamate”.
La multinazionale dei servizi tecnologici, fondata ormai 25 anni fa proprio nel capoluogo piemontese da Gabriele Moretti, ha aperto la sua terza sede in via Avogadro, dove lavoreranno circa 70 operatori, confermando così una crescita che vede l’azienda impiegare quasi 2000 persone a Torino e 23 mila in tutto il mondo.
“Il nostro obiettivo – ha spiegato Andrea Fileccia, Chief Innovation Officier di Covisian – non è quello di sostituire le persone con le macchine, ma di fondere le attività classiche con le potenzialità della IA. E’ come l’introduzione del vapore nella rivoluzione industriale e quindi la nostra sfida è che la forza lavoro umana venga utilizzata meglio, per questo noi abbiamo prospettive di crescita occupazionale e non il contrario”.
La nuova sede torinese, chiamata Customer Experience Innovation Lab, concentrerà tutte le attività tech del gruppo, dallo sviluppo ai test, grazie anche alla control room che permetterà di coordinare il lavoro di 38 uffici situati in 6 diverse nazioni. Qui, inoltre, è stato esposto in anteprima il manoscritto originale di “Snow Crash”, libro di Neal Stephenson del 1992, che Covisian si è recentemente aggiudicato all’asta che Sotheby’s ha organizzato per il trentennale dell’opera. Il visionario romanzo fantascientifico ha coniato il termine “metaverso” e ne ha anticipato scenari e applicazioni: “E’ un grande orgoglio per noi. Si tratta di un’opera simbolica a livello mondiale per chiunque si occupi di tecnologia digitale” – ha concluso Moretti.

– Foto ufficio stampa Covisian –

(ITALPRESS).

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Cronaca

Droga in casa a Bergamo, scovato un vero e proprio supermercato dello spaccio / Video

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BERGAMO (ITALPRESS) – Un frigorifero trasformato in un banco espositivo della droga, con barattoli sigillati, varietà catalogate ed etichette identificative. Un vero e proprio supermercato della droga, con tanto di banco frigo, allestito all’interno di un’abitazione. È la singolare scoperta fatta dalla Polizia di Stato di Bergamo che, al termine di un’attività antidroga condotta dagli investigatori della Squadra Mobile, ha arrestato lo scorso 10 novembre un ventitreenne italiano di origini albanesi, trovato in possesso di circa 15 chilogrammi di hashish e marijuana, oltre a numerosi vaporizzatori per sigarette elettroniche e più di 10.000 euro in contanti. Nel corso della perquisizione dell’immobile, utilizzato come luogo di stoccaggio dello stupefacente, gli agenti si sono trovati davanti a una scena decisamente insolita: un frigorifero e alcune borse termiche trasformati in veri e propri contenitori per la conservazione della droga. Un sistema evidentemente predisposto per limitarne la diffusione dell’odore e rendere più difficile individuarne la presenza. A colpire gli investigatori è stata soprattutto l’organizzazione del materiale. Le diverse varietà di hashish erano state suddivise per tipologia, riposte in singoli barattoli accuratamente sigillati e contrassegnati da specifiche etichette identificative. I contenitori erano quindi ordinatamente disposti all’interno del frigorifero, quasi a riprodurre l’esposizione dei prodotti in un banco frigo di un supermercato.

Accanto ai quantitativi di droga, sono stati rinvenuti numerosi vaporizzatori, dispositivi utilizzati per l’assunzione di estratti di sostanze stupefacenti attraverso le comuni sigarette elettroniche. Sequestrati anche oltre 10.000 euro in contanti, ritenuti presumibile provento dell’attività di spaccio. Il ventitreenne è stato arrestato per detenzione ai fini di spaccio di sostanze stupefacenti. L’arresto è stato successivamente convalidato dall’Autorità giudiziaria, che ha disposto nei suoi confronti una misura cautelare restrittiva. Tutto il materiale rinvenuto è stato sottoposto a sequestro.

– foto da video Polizia di Stato –

(ITALPRESS).

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Cronaca

Agenzia Aviazione sospende tutti i voli negli Usa, aeroporti con aerei a terra

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ROMA (ITALPRESS) – La FAA – Federal Aviation Administration, l’agenzia federale Usa per l’aviazione civile, ha disposto il blocco di tutti i voli in partenza dagli aeroporti degli Stati Uniti, per circostanze straordinarie e ragioni di sicurezza. Così tutti gli aeroporti sono attualmente fermi con gli aerei a terra.
– foto Ipa Agency –
(ITALPRESS).

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Cronaca

Da Torino a Changchun, una fiamma unisce i giovani di Italia e Cina

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CHANGCHUN (CINA) (XINHUA/ITALPRESS) – Nelle giornate dorate di ottobre, la “Fiamma del Sapere”, portando con sè lo spirito della gioventù e una passione condivisa per lo sport, ha percorso migliaia di chilometri da Torino fino a Changchun, nella provincia nord-orientale cinese del Jilin.

Durante una cerimonia di benvenuto a Changchun, la lanterna con la fiamma è passata di mano in mano tra rappresentanti di diversi ambiti della società, prima di essere utilizzata per accendere una torcia e poi un braciere, tra gli applausi della folla.

La fiamma tremolante non ha soltanto segnato un’altra tappa del conto alla rovescia verso le Universiadi invernali di Changchun 2027, ma ha anche avvicinato due città separate da enormi distanze.

Nei campus universitari di Changchun vivono diversi docenti e studenti italiani. Per loro, vedere la fiamma viaggiare dal proprio Paese alla città in cui oggi studiano e lavorano riveste un significato speciale.

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“Vengo dall’Italia meridionale. Conoscevo bene le Universiadi già quando vivevo in Italia”, ha dichiarato Pio Savelli, docente di lingua italiana alla Jilin International Studies University. A suo avviso, lo studio accademico e la preparazione atletica possono sembrare due attività diverse, ma entrambi richiedono pazienza e apprendimento continuo. Le Universiadi invernali offrono un palcoscenico sul quale queste due forme di dedizione si incontrano nella figura degli studenti-atleti.

Savelli è arrivato a Changchun nel 2025 per insegnare. Ha ricordato che la sua prima impressione della città riguardava il freddo e che, gradualmente, aveva iniziato a cogliere il ritmo pacato della vita quotidiana anche nelle giornate più fredde e il calore delle persone intorno a lui.

In vista delle Universiadi invernali, Savelli spera che i visitatori provenienti da tutto il mondo abbiano l’opportunità di scoprire la Changchun che lui ha imparato a conoscere: dai paesaggi invernali del Parco forestale nazionale di Jingyuetan all’autentica cucina della Cina nord-orientale, fino a una tazza di tè caldo condivisa mentre fuori cade la neve.

Lo studente italiano Matteo Saverio Tocci condivide queste aspettative. Per lui, lo sport ha il potere di unire le persone e spera che le Universiadi invernali offrano a persone di diverse culture un’occasione per approfondire la comprensione reciproca.

Il 15 gennaio 2027, quando il braciere sarà acceso durante la cerimonia di apertura delle Universiadi invernali di Changchun, quest’ultima città e Torino, Cina e Italia, si ritroveranno unite in una celebrazione della gioventù.
(ITALPRESS).
-Foto Xinhua-

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