Cronaca

Covisian, l’intelligenza artificiale rafforza l’assistenza clienti

Pubblicato

2 anni fa

26 Settembre 2023

TORINO (ITALPRESS) – Integrare l’intelligenza artificiale al lavoro umano per offrire una migliore esperienza nell’assistenza ai clienti delle aziende. E’ questo l’obiettivo di Smile CX, la nuova piattaforma che Covisian ha presentato al pubblico a Torino. “Con questa nostra piattaforma – ha detto il presidente del gruppo, Gabriele Moretti – offriamo soluzioni di customer experience rivoluzionarie. Siamo in grado di integrare la generative AI con il lavoro dei nostri dipendenti, creando valore economico e qualità della vita per i nostri clienti e per tutti i loro utenti che noi serviamo al ritmo di oltre un milione di interazioni al giorno”.
Con l’intelligenza artificiale e la tecnologia della realtà virtuale e aumentata, gli operatori dell’assistenza clienti si trasformano in avatar che interagiscono con l’utente che avrà così a disposizione un ventaglio di opzioni aggiuntive per risolvere i problemi. Non più semplici bot, quindi, ma interazione umana affiancata e potenziata dalla tecnologia. “Oltre all’operatore che viene ricreato come ologramma o avatar con i relativi movimenti e finanche espressioni facciali – commenta Gianluca Ferrante, Global Head of Innovation & Business Development di Covisian – si possono anche mostrare gli oggetti in 3d invece che solo in 2d come avviene nelle videochiamate”.
La multinazionale dei servizi tecnologici, fondata ormai 25 anni fa proprio nel capoluogo piemontese da Gabriele Moretti, ha aperto la sua terza sede in via Avogadro, dove lavoreranno circa 70 operatori, confermando così una crescita che vede l’azienda impiegare quasi 2000 persone a Torino e 23 mila in tutto il mondo.
“Il nostro obiettivo – ha spiegato Andrea Fileccia, Chief Innovation Officier di Covisian – non è quello di sostituire le persone con le macchine, ma di fondere le attività classiche con le potenzialità della IA. E’ come l’introduzione del vapore nella rivoluzione industriale e quindi la nostra sfida è che la forza lavoro umana venga utilizzata meglio, per questo noi abbiamo prospettive di crescita occupazionale e non il contrario”.
La nuova sede torinese, chiamata Customer Experience Innovation Lab, concentrerà tutte le attività tech del gruppo, dallo sviluppo ai test, grazie anche alla control room che permetterà di coordinare il lavoro di 38 uffici situati in 6 diverse nazioni. Qui, inoltre, è stato esposto in anteprima il manoscritto originale di “Snow Crash”, libro di Neal Stephenson del 1992, che Covisian si è recentemente aggiudicato all’asta che Sotheby’s ha organizzato per il trentennale dell’opera. Il visionario romanzo fantascientifico ha coniato il termine “metaverso” e ne ha anticipato scenari e applicazioni: “E’ un grande orgoglio per noi. Si tratta di un’opera simbolica a livello mondiale per chiunque si occupi di tecnologia digitale” – ha concluso Moretti.

– Foto ufficio stampa Covisian –

(ITALPRESS).

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Cronaca

DOMENICA 15 GIUGNO A RIVANAZZANO TERME UNA GIORNATA TRA SPIRITUALITÀ, ARTE E MUSICA ALLA SS. TRINITÀ

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6 ore fa

14 Giugno 2025

Redazione

Domani, domenica 15 giugno, Rivanazzano Terme ospiterà una giornata interamente dedicata alla valorizzazione culturale della Chiesa della Santissima Trinità. L’evento è promosso dalla Confraternita della SS. Trinità con il supporto dell’Ufficio Beni Culturali della Diocesi di Tortona e rientra nell’ambito delle iniziative che mirano all’inserimento dell’edificio nel progetto “Chiese Aperte” e nei percorsi di “Città e Cattedrali” promossi dalla Consulta Ecclesiastica Piemontese.

Il programma si apre alle 10.30 con la celebrazione della Santa Messa. Al termine, sul sagrato, verrà allestita una vendita di dolci artigianali: il ricavato sarà destinato a sostenere il progetto di restauro della chiesa, che necessita di urgenti interventi conservativi.

Nel pomeriggio, a partire dalle 16.30, spazio all’approfondimento culturale con tre interventi dedicati alle opere custodite all’interno dell’edificio sacro. La storica dell’arte Silvia Lucotti presenterà la Pala dell’Immacolata, soffermandosi sugli aspetti stilistici e devozionali. A seguire, Valeria Orecchia proporrà un’analisi della Pala della Madonna del Carmine, mettendola in relazione con la scuola pittorica genovese del Seicento. Infine, lo studioso Emiliano Stefenetti offrirà una riflessione sul crocifisso ligneo del XV secolo, in vista del suo prossimo restauro.

La giornata si concluderà con un momento musicale particolarmente evocativo: l’organista Letizia Romiti eseguirà un “Vespro d’organo”, dando voce allo storico strumento della chiesa e regalando al pubblico un’esperienza sonora in sintonia con la suggestiva cornice spirituale.

L’ingresso è libero e l’invito è rivolto a tutta la cittadinanza, per una domenica all’insegna della bellezza, della storia e della spiritualità.

Cronaca

PRONTO METEO – PREVISIONI PER IL 14 GIUGNO 025

Pubblicato

14 ore fa

13 Giugno 2025

Redazione

Pronto Meteo è il servizio di meteorologia di Pavia Uno Tv e Lombardia Live 24 in onda ogni giorno alle 19,30. Fornisce interessanti bollettini meteo per il fine settimana su Pavia e provincia e le province confinanti, visionabili anche sui nostri siti paviaunotv.it, lombardialive24 e sui nostri canali social. Ogni giorno, poi, ci sono aggiornamenti nelle Breaking News della sera e un sito dedicato alle previsioni, prontometeo.it, edito sempre da Agenzia CreativaMente.

Cronaca

TG NEWS ITALPRESS – 13 GIUGNO 2025

Pubblicato

14 ore fa

13 Giugno 2025

Redazione

ROMA (ITALPRESS) –Missili di Israele sull’Iran, l’operazione continua – Iran, Hezbollah condanna attacco israeliano – Rafforzata sicurezza su obiettivi sensibili in Italia – Aereo caduto, in India ispezioni extra su tutti i Boeing 787 – Madre e figlia trovate morte a Villa Pamphili, arrestato sospettato – Previsioni Appalti truccati nella sanità, 10 indagati a Palermo – Il mare più bello d’Italia è in Sardegna – Previsioni 3B Meteo 14 Giugno.

Anche sui nostri siti paviaunotv.it, lombardialive24.it, itinerarinews.it, oltre alle pagine social, troverete le ultime notizie e le rubriche quotidiane di Agenzia Italpress con articoli veloci da leggere e in continuo aggiornamento.

Più informazione, più qualità, più contenuti su Pavia Uno Tv e Lombardia Live 24, le tv per tutti: da vedere, da ascoltare e da leggere. Ampliamo gli orizzonti del nostro territorio con il sistema crossmediale di CreativaMente Editore: www.agenziacreativamente.it.